Estimados Usuarios,
Junto con saludar, informamos que durante el medio día de hoy algunos servicios mantuvieron intermitencia en su operación.
Este inconveniente fue aproximadamente desde las 12:15 hasta las 13:27, momento en el cual la situación fue normalizada. El origen del problema se detectó en un equipo de virtualización que no operaba correctamente.
Por su comprensión, muchas gracias.
Quedamos atentos a sus comentarios
Saludos,
Durante la mañana el enlace de internet de la Facultad experimento problemas, motivo por el cual todos los servicios entregados por el CMM-DIM experimentaron problemas, esto incluye sitios web y sistema de correo electronico.
Se adjunta información entregada por el CEC
Estimados,
Adjunto reporte del incidente de red de esta mañana
Cronología de eventos:
El dia de hoy martes 12 de noviembre a partir de las 05:40 hrs aproximadamente, comienzan reportes de problemas en los equipos principales de red.
El síntoma es la imposibilidad de alcanzar a algunos equipos o servidores (por ejemplo al hacer ping hacia sus IPs), principalmente en la red 200.9.100.X.
Al rededor de las 07:50 hrs. ya se tiene una posible causa del problema, decidiendo con gente de operaciones, reiniciar los equipos principales de la red.
Se fija hora de reinicio del equipo a las 08:30 hrs.
Cerca de las 09:00 hrs los equipos ya se encuentran reiniciados y los servicios empiezan a levantar, quedando algunos otros servicios que se levantan en forma individual, por ejemplo enlaces que se encuentran caídos por el mismo reinicio .
A las 10:00 hrs los servicios se encuentran operando en normalidad.
Conclusiones preliminares:
En la madrugada de hoy se cree que se sufrió un ataque de denegación, que inundó las tablas ARP de equipos CORE, por este motivo se decidió reiniciar los equipos principales para que estas tablas fueran borradas y salir de las inconsistencias observadas.
Se trabajará en la busqueda de herramientas que ayuden en la
prevencion de este tipo de incidentes.
Área de Redes, CEC
FCFM
Actualmente el servicio de Internet entregado por la Universidad esta experimentando problemas, el comunicado oficial entregado por el CEC es el siguiente:
Desde el STI reportan: Se detecta un tráfico anómalo proveniente desde el Campus JGM que estaba afectando al Firewall de Internet.. Por ahora el servicio se encuentra regularizado, pero se sigue trabajando y monitoreando la situación.
Estimados Usuarios,
A continuación, se encuentra el correo de notificación que explica el problema que tuvimos con el correo los días 29 y 30 de Junio.
Además dejamos disponibles dos documentos descargables que explican:
– La cronología de los sucesos y acciones ejecutadas.
– Los problemas detectados tras el análisis llevado a cabo, y las correcciones que estamos llevando a cabo.
— Notificación —
Hubo una falla interna en el sistema de almacenamiento del servicio de correo electrónico el día viernes en la noche. Lo detectamos el día sábado en la tarde y comenzamos a revisar la manera de solucionarlo y evaluar el alcance del problema.
Falla: Los correos electrónicos continuaron llegando a los servidores del CMM-DIM y el emisor recibió un acuse de recibo de que hubo una correcta recepción. El problema se genera cuando el servicio intentó almacenar el correo electrónico y este se encontraba con sectores dañados, ocasionando que el correo no quedara guardado en la casilla de los usuarios.
Forward: Los usuarios que tienen reenvío a un correo personal externo, verán que sus correos llegaron de manera correcta.
El proceso de reparación del sistema de almacenamiento tardo aproximadamente 12 horas, pero lamentablemente los correos que llegaron durante la falla, no son recuperables.
* Durante el día de hoy, generaremos un reporte personalizado con los emisores que les enviaron correos electrónicos a cada uno de los usuarios.
* La demora en reaccionar se generó debido al nivel de la falla, nuestro sistema de monitoreo 24/7 no lo detectó.
— Fin Notificación —
Importante: Los emisores que enviaron un correo entre los días 29 y 30 de Junio, recibieron un correo de rebote informando que el destinatario no pudo recibir correctamente su correo.
Descargar el ejecutable desde el siguiente link
Estimados,
Si usará su correo en las vacaciones, recuerde no hacer caso a los mail maliciosos o que usted considere sospechosos (spam, pishing, etc…), estos son enviados cada día con el fin de robar sus datos personales. Es por esto que le recomendamos seguir las buenas practicas indicadas en: https://sistemas.dim.uchile.cl/phishing/
Recuerde que si tienes dudas nos puede escribir a sistemas@dim.uchile.cl
Estimados Usuarios,
El próximo Viernes 25 de Enero se realizarán trabajos de mejora continua en la infraestructura de servidores.
Fecha y Hora de inicio: 14:00 horas , Viernes 25 de Enero 2019
Fecha y Hora de término: 19:00 horas , Viernes 25 de Enero 2019
Recordar que, este trabajo ocasionará que los servicios de correo electrónico, sitios web y conexiones remotas se encuentren con intermitencia en el lapso de tiempo informado.
Ante cualquier consulta, nos puede contactar a: sistemas@dim.uchile.cl